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Kontrollen

DMD ist der MultiDienstleister rund um Ihre Firma, wenn es um Qualitätsscherung geht. Unser Service muss für unsere Kunden transparent sein.

Telefonkontrolle
Stichprobenartig befragen unsere kompetenten Mitarbeiter am Telefon Anwohner der Straßen, in denen das Werbematerial verteilt wurde, nach dem Erhalt des Materials und erstellen dazu einen Kontrollbericht um einen Überblick über die Qualität der Verteilung zu erhalten.

Haushaltsbefragung
Bei dieser Art der Kontrolle erfragen geschulte Kontrolleure, mit dem jeweiligen Prospekt in der Hand, an Haustüren im Verteilgebiet den Erhalt des Werbematerials und erstellen einen Kontrollbericht, der dann dem Kunden zur Auswertung zur Verfügung gestellt wird.

Verteilbegleitende Kontrollen
Hierbei wird von unseren extra geschulten Mitarbeiter, ein sehr enger Kontakt zwischen Verteiler und Anwohner gehalten. Ziel dieser Art der Kontrolle ist eine gleichbleibene Qualität über Wochen zu gewährleisten.

Tandemkontrolle
Hierbei erfolgt eine Haushaltskontrolle (s. o.) durch einen Kontrolleur unseres Unternehmen und ein Mitarbeiter des Kunden, wobei der genaue Ort der Kontrolle vom Kunden Festgelegt werden.

Reklamationsabwicklung
Als besonderen Service für unseren Kunden bearbeiten wir auf Wunsch die Reklamationen. Um Ihnen die Reklamationsbearbeitung zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Online-Reklamation an.

Marktkontrollen
Service und Sicherheit sind heute die wichtigste Strategie zum Erfolg.

Testkauf
Gerade im Bereich der Testkäufer ist ein gewisses Fingerspitzengefühl erforderlich. Nicht nur geschulte Kontrolleure, sondern auch der durchschnittliche Endverbraucher soll hier zum Einsatz kommen. Diese Art der "Kontrollen" ermöglicht es Ihnen, gezielt heraus zu finden, wo Service besser gemacht werden kann. Zum Testkauf gehört nicht nur das Vergnügen des "Shoppings", sondern auch die Art der Beratung, Hilfe und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter.

Auch Ihre Mitarbeiter werden auf eine harte Probe gestellt. Denn haben Sie sich schon einmal gefragt, was Ihr Mitarbeiter unternimmt, um Ihr Unternehmen vorbildlich zu repräsentieren? Wie weit geht Ihr Mitarbeiter, um die Kunden von morgen bei Laune zu halten? Wie viel Geduld bringt er auf, um den Kunden zufrieden zu stellen? Zweifel an der Kompetenz Ihrer Mitarbeiter lassen sich schnell und effizient aus dem Weg räumen. Wir testen Ihre Mitarbeiter auf Herz und Nieren, kontrollieren ihre Aufmerksamkeit und helfen Probleme durch Über- Unterforderung einzustellen. Unsere ausführlichen Test's zeigen Ihnen, wo Verbesserungen ratsam sind und wie Sie sich erfolgreich umsetzen lassen. (Software)


Mitarbeiter-Check
Personalmanagement gehört heute zu den aufwendigsten Arbeiten eines jeden Geschäftsführer. Unbegründete Krankschreibung, unachtsame Kassiere/innen und innerbetriebliche Personalprobleme. All dies lässt sich durch einen Mitarbeiter-Ceck schnell und gezielt verhindern. Unsere geschulten Kontrolleure überwachen Ihre Mitarbeiter, wenn Ihrerseits Zweifel an der Kompetenz, Ehrlichkeit oder Zuverlässigkeit bestehen.