Mystery Shopping
Der gezielte Einsatz von Mystery Shopping, bedeutet „Vorsprung durch Wissen.“
Ziel eines jeden Tests ist es, das Zusammenspiel zwischen Unternehmen und Kunden zu harmonisieren und für beide Seiten positiv zu gestalten Stichwort: "Service-Wüste Deutschland". Unsere Testkäufer werden eingesetzt in allen Service- und Dienstleistungsorientierten Unternehmen, z. B. Einzelhandelsgeschäften, Warenhäusern, Einkaufscentern, Bäckereien, Filialbetrieben, Banken, Behörden, Versicherungen, Tankstellen, Versandhäusern, Baumärkten, Drogerieketten, oder sie essen in Restaurants, übernachten in Hotels, fahren mit der Bahn oder fliegen mit dem Flugzeug, um das Niveau einer Dienstleistung oder die Güte eines Produktes zu überprüfen.
Die Ergebnisse der Tests werden nur unseren Auftrag gebenden Unternehmen zugänglich gemacht, weshalb unsere Testkäufer auf Diskretion und Datenschutz hin verpflichtet werden.
Können sie ihren Kunden vertrauen?
Wir finden es für Sie heraus.
• Kundenbindung
• Kundenservice
• Freundlichkeit des Personals
• Warenpräsentation und Ambiente
• Warenausgabe
• Reklamationsbearbeitung
• Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit ihrer Mitarbeiter
• Testdiebstähle
Schreiben Sie uns
Wir melden uns umgehen bei Ihnen